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云主机话术

作者:     发布时间:2015-5-11

一、 项目简介

 

在任何企业成立之初,搭建企业通信系统都是一项必不可少的工作。传统上,企业需要为企业自身申请一个电话号码,然后还需要一个企业总机为每个员工分配一个分机号码,以此来解决企业内部沟通和外部通信问题。然而,对于现今很多企业、尤其是相当数量的中小企业而言,类似这样一套通信系统不单构建和维护成本不菲,且利用率并不高。因此现在不少企业尤其是中小企业只是为办公室申请了一条电话线和一个电话号码。企业内部以及与外部的沟通基本就依靠个人手机或QQ、微信等方式完成。

 

但是,个人手机、QQ、微信、微话等通讯沟通工具,其设计更多考虑的是个人用户而非企业用户,其功能更多的是为满足私人通信而非办公通信。企业单纯依靠个人手机、QQ、微信、微话等来进行企业通信,就难免会感到其功能不全、操作不便、支持不到位,难以完全满足企业对于通信系统的需求。另一方面,在传统上,任何一个稍具规模和效益的企业都会搭建独立的企业通信系统,这就导致企业如果在进行通讯沟通、尤其是进行外部沟通时仅仅依靠个人手机或QQ、微信、微话等方式,则难免让外界留下“规模小、效益差、不可靠”的印象,进而影响到企业的信誉,对企业的经营和发展都会产生非常不利的影响。

 

而我们的“云PBX”项目,就是要为企业解决企业通讯问题提供一个全新的答案:通过将传统的PBX(即程控电话交换机)、IPPBX(基于VoIP技术的网络电话交换机)产品与云计算技术相结合,我们的产品可以为企业提供丰富多样的通信应用解决方案,让企业在企业通讯上只需付出与个人手机或QQ、微信、微话等方式相差无几的成本,却能获得较之传统上成本昂贵的总机-分机通信系统更为全面、更为细致、更为人性化、更为符合时代潮流的新型网络化通讯系统。

 

要使用我们的产品,企业无需采购任何专用的交换机设备,更无需聘请专门的工程师对系统进行维护和管理,企业经营或管理者仅需在网络上轻轻点击几下、完成一个十分简单的注册操作,即可方便、快捷、低成本的获得一个属于自己的IPPBX系统。该系统不仅可以提供基础的企业通信功能(如:企业总机、分机设置,电话转接、电话会议等),更可以提供过去高端交换机设备才能提供的电话会议、电子传真、语音信箱、移动办公等功能。我们的产品甚至能做到将传统的办公电话延伸到了智能手机、PC乃至Web端,为企业提供移动办公的能力,让企业的每一名员工在任何有互联网的地方都可以免费或近乎免费的与同事、客户进行联络,哪怕在没有互联网的情况下,也可以智能的将呼叫转接到在我们的系统中登记的任何其它手机、电话上或转入语音信箱留言。

 

此外,我们的产品还能够实现对所有在系统中的通信工具的24小时全方位不间断实时后台监控,做到让每一次通话、每一条短信、每一条邮件等等都有据可查、有迹可循。让企业能够最大限度的杜绝员工在企业通讯中的公器私用和浪费行为,帮助企业极大地节约通讯成本,缓解资金和经营压力。

 

二、 市场分析

 

虽然随着VoIP技术的成熟特别是互联网环境的改善,通过网络实现语音通信乃至视频通信的应用已经随处可见,在办公通讯领域,AVAYA、微软、CISCO、华为等大型企业都有着自己的统一通讯解决方案,在私人通讯领域则有包括微信、微话、陌陌等大家耳熟能详的个人网络通讯应用软件,网络通信市场的竞争看似十分激烈。然而,针对企业通讯的IPPBX、尤其是我们的“云PBX”产品这样针对中小企业通讯的IPPBX产品在国内甚至国际上都是难得一见的,试问,连同质的产品都“芳踪难觅”,又何谈有对手可以相互竞争呢?因此,我们可以负责任的说,现时市面上根本不存在任何同质化的产品可以与我们进行对等的竞争,也没有任何旗鼓相当的对手可以与我们进行一场对等的较量。而相较于市面上现有的网络通信产品,无论是AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业的统一通讯解决方案,还是微信、微话、陌陌等个人网络通讯应用软件,我们的产品都有着无可比拟的优势。

 

与我们的产品相比,AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业提供的统一通讯解决方案,在面对的客户群上就少有重叠。现时来讲,我们的产品最主要的目标用户群体,是中小企业乃至于创业团队,而,AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业提供的统一通讯解决方案,光是前期成本就足以吓退绝大多数的中小企业了。以AVAYA为例,入门级别的AVAYA IP Office系列产品,仅主机系统报价就高达人民币万元以上,而整套产品的最终报价更超过十万元。CISCO、微软等国际知名企业的类似产品价格,大体上也与AVAYA相当。即便是以“价格实惠”著称的华为等国内大企业,类似产品的报价至多也就较AVAYA低两成左右。这还仅仅只是低端产品的价格,中高端产品的价格还远在低端产品的数倍之上。虽然对于大型企业而言,在企业通讯上投资数万乃至十数万元也许无关紧要。但是对于广大中小企业,即便是在可以直接带来盈利的业务上,一次性投入这样一笔数目的资金都是一件值得仔细斟酌的事情,更何况是投入在不能产生直观收益的企业通讯上。更何况除了一次性投入之外,AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业提供的统一通讯解决方案往往都还需要用户定期支付额外的运维费用。而对于流动资金本就十分紧张的中小企业而言,这些需要定期支付的企业通讯运维费用无疑是难以承受的。

 

前期投入之外,AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业提供的这类产品,尤其是相对“廉价”的产品,往往其软硬件设备的功能和扩展性上都有着十分苛严的限制。中小企业即使痛下决心,舍得一次性支付大笔购置费用,此后也愿意咬紧牙关,按时支付运维费用,最终所得到的产品,也往往只能满足一时的需求。随着企业自身的发展壮大,对于企业通讯的需求内容越来越多、水平越来越高,当初花费重金所购置的产品其功能和扩展性又有诸多限制,这就逼迫使用这些产品的企业,不得不一次又一次对自己所购买的产品进行升级,而升级就又意味着新的开销。而这些通讯方案的软硬件设备因为是针对使用企业通讯方案所选取的,如果使用企业遭遇资金紧张,想将购置和升级的软硬件设备折价变现,则不单转手困难,而且折价极低。因而中小企业,尤其是资金少、人员少的小微企业,很少会考虑购买和使用AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业提供的这类产品作为自己的企业通讯解决方案。

 

而AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业的统一通讯解决方案在前期成本、运维费用和升级费用等方面的劣势,恰恰都是我们产品的优势所在。我们的产品,并不需要使用者购买任何的配套硬件设备,只需要在电脑或手机上安装相关应用软件,就可以实现所有的功能,自然也就没有所谓的“前期成本”,而这是AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业的统一通讯解决方案望尘莫及的。至于运维与升级费用,在产品推广阶段,我们希望能够采取免费升级和维护的方式吸引更多用户使用我们的产品,因而至少在一定时期之内,对于用户来说,我们产品的维护、升级费用也是不存在,这就更是AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业的统一通讯解决方案不想做到也不可能做到的。此外,我们的产品,及时就目前来看,即可以实现AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业的低端甚至中端产品的所能实现的所有功能,而综合价格因素考虑,中小企业几乎没有任何理由会放弃我们而选择AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业的产品。因此,我们几乎可以确信,在面对目标客户群的推广过程中,我们的产品与AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业的产品,根本不可能会爆发什么有实质意义的“竞争”,即使发生了很少一点竞争,我们也有十足的把握能在竞争中得胜。

 

至于现在市场上以微信、微话、陌陌为代表的种种个人网络通讯应用软件,虽然与我们的产品在用户群体上看似有很大重叠,推广策略上也颇多相似,但是因为在设计初衷与发展方向上的巨大差异,因而对于我们的产品,实际上同样构不成多么大的威胁。众所周知,现在市场上的个人网络通讯应用软件五花八门、数量繁多,且大部分在推广上都以免费为卖点吸引用户。于是不少中小企业出于成本考虑,也会选择以个人网络通讯应用软件作为企业通信的主体。但是,绝大多数个人网络通讯应用软件,其设计初衷是为个人用户服务,发展方向也是以吸引个人用户和个人业务为主,因而社交娱乐等功能往往十分丰富,但在对公业务相关功能上就鲜有所长了。而我们的产品是专为对公业务设计,几乎可以称为是“为对公业务而生”,而这与一般市面上的个人网络通讯应用软件截然不同。试问,供垂钓爱好人使用的休闲鱼竿与供渔民用于远洋捕捞的大型渔网之间,能够有多少竞争呢?而市面上的一般个人网络通讯应用软件与我们的产品之间,就有着鱼竿与渔网那样的差别。那么这些个人网络通讯应用软件,又能对我们的产品产生多少影响?

 

而即便避开设计与功能上的差距不谈,在企业通讯领域,个人手机、QQ、微信、微话等个人通讯应用软件还有一个无法解决的难题:如何实现对企业员工使用信息的监管。在个人隐私越来越受到重视的今天,对个人通讯应用软件的使用情况进行监管、尤其是实时的监管,并将其透漏给第三方的行为,对任何个人通讯应用软件的开发商和运营商而言,都是十分危险的。这样的行为一旦被用户发现,势必会对开发商和运营商造成难以承受的打击。但是,对于企业的经营者和管理者而言,将通讯工具交给员工,而不能清楚地了解员工的使用情况,也同样是难以接受的。对于一般的个人通讯应用软件而言,这一矛盾几乎没有妥善解决的可能。而我们就不会遇到这种问题,因为我们的产品,是完全的“公务用品”,只要企业经营者和管理者尽到告知的义务,那么我们完全可以并且能够做到实时监管对所有使用我们软件的员工的使用情况进行实时监管,并定期如实回报给企业的经营者和管理者,且不需要任何的额外费用。因此,在成本相当的情况下,企业经营者和管理者无疑会更加青睐我们的产品,而非那些不能实现这一功能的一般个人通讯应用软件。

 

最后, IPPBX技术的在办公通讯的实际应用,在国内乃至国际上都还是一个崭新的领域。尤其在国内,几乎没有企业涉足过这一领域的研发,更遑论拿出成果。我们的产品,完全是由我们自己的技术团队自行研发,所有设计和开发成果都属于我们自己所有,除了早期的测试用成品之外,研发技术完全没有向外分享传播过。因此,在我们的产品投放市场并取得成功之后,即便有其它企业或研发团队想要研发类似产品与我们展开竞争,短时间内研发出与我们功能接近的产品的可能性也是微乎其微的,更不可能对我们的产品予以改良。

 

综上所述,现在市场上,虽然有着各种门类、各种功能的通信产品,无论是标榜专业化的企业通讯产品,还是以免费为卖点的个人通讯应用都为数众多。但是兼具专业化和免费这两者的则并不存在。因此我们的产品可说是“独此一家,绝无分号”。而在如今的市场经济环境下,任何能号称“独此一家,绝无分号”的产品,必然有着巨大的市场前景和利润空间。同时,综合性能和成本两方面考量,针对我们的客户来说,我们的产品无论是与AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业的统一通讯解决方案,还是微信、微话、陌陌等个人网络通讯应用软件相比较,都可谓是占尽优势。哪怕在我们取得成功之后,短时间内也不会出现与我们功能相近、实力相当的对手。因此,我们的产品的市场前景,完全可说是无可限量。

 

三、目标客户

 

我们的“云PBX”产品,最主要的客户群体,就是广大的中小企业,特别是那些“资金少、人员少、实力弱”的小微企业。对于这些企业而言,搭建企业通信系统是一个无法回避又难以解决的难题:不搭建企业通信系统,则企业的正常运行根本无法维持;单纯利用免费的个人通讯应用软件,虽然在一定程度上能够节约开支,但是个人通讯应用软件的功能无法满足企业需求,企业对员工如何使用这类软件也难以管理,过度依赖这类软件更可能对企业本就脆弱的形象造成进一步的负面影响;而选择传统的企业通讯系统或者大型通讯企业所提供的企业通讯方案,虽然其功能完备、易于监管,也不会损及企业形象,但是搭建和维护的成本又根本承担不起。而我们的“云PBX”产品,就给这些深受搭建企业通信系统问题所困的企业提供了一个近乎完美的解决途径。在功能上,我们的产品足以与大型通讯企业所提供的价格不菲的企业通信产品一争长短;而在成本上,我们的产品和一般个人通讯软件一样,几乎不会产生什么费用;因为我们的产品是无缝接入并整合进电话系统等传统通信系统之内的,所以我们的产品也不可能会像一般个人通讯软件那样对企业形象产生负面影响;我们的产品更可以实现对员工使用情况的实时监控和实时记录,并按客户需求进行回报。对于广大的中小企业,特别是小微企业来说,我们的产品毫无疑问是它们搭建企业通信系统的不二之选。产品的早期测试也可以支持我们的这一判断:在产品先期研发和调试过程中,我们曾陆续向:北京乾丰益信息技术有限公司、南京易用软件股份有限公司等多家与我们有合作关系的中小企业提供过用于测试的早期版本,而这些试用过我们产品的企业,无一不对我们的产品表示了高度好评和浓厚的兴趣,其中有一些企业甚至迫不及待的向我们提出了购买要求。这些测试结果不单极大地增强了我们研发团队和全体成员的信心,更预示着我们的产品一旦投入市场,定将会取得伟大的成功。

 

而随着国家政策法规,尤其是节能减排和办公用使用政策法规的出台和调整,即便是那些财大气粗,对于通讯成本向来不屑一顾政府机关、事业单位和国资企业,将来也未必会一如既往的选用传统的通信系统或AVAYA、CISCO、微软、华为等大型企业的统一通讯解决方案。诚然,对于各级政府机关和企事业单位而言,成本并不是一个值得重点考虑的问题,但是国家的政策法规就全然不同了。与党和国家的精神保持一致,毫无疑问是这些机关企事业单位工作的重中之重。而随着中央对于节能减排和办公用房重视程度不断提高,相关政策法规不断出台、调整,政府机关、事业单位和国有企业自然也会在各个方面越来越多的考虑到节能减排和办公用房使用问题。这两者又恰恰是传统通信系统和大型通信企业的统一通讯解决方案的软肋。传统通信系统和大型通信企业提供的统一通讯解决方案,几乎都需要大型硬件通讯设备的支持,例如传统的电话总机、交换机、分机亦或各类网络通讯主机和兼容扩展设备等等,这些设备大都体积庞大、耗电不菲。体积庞大就意味着需要占用独立的设备用房(大部分还需要占用面积不小的大间设备房或多间设备房),然而不少政府机关、事业单位和国有企业,在总办公用房面积和办公室使用面积双双受限之后,都会考虑将原本并不富裕设备用房挪用为办公房。此外,通讯设备耗电不菲,也让很多本就完成苦于难以完成逐年加重的节能减排的政府机关、事业单位和国有企业更感雪上加霜。因此,在节能减排和办公用房清理的双重压力之下,那些有通讯需求的政府机关、事业单位和国资企业恐怕会有不少选择另觅其它出路解决自己的通讯问题。这就为我们的产品提供了新的机会。我们的产品,完全不需要用户购置或使用任何单独的硬件设备,全靠软件就能实现所有的通讯功能,也就根本不存在占用空间和耗电的问题,对于那些深受办公用房不足和节能减排任务压迫困扰的政府机关、事业单位和国资企业,我们的产品也就有了不凡的吸引力。

 

从长远看,除国内市场之外,我们的产品还有着开拓海外市场的可能。针对企业通讯的IPPBX、尤其是我们的“云PBX”产品这样针对中小企业通讯的IPPBX产品,不但在国内,即使在国际上也是很少见的,而能够做到像我们的产品一样功能完备、价格又近乎于免费的更是屈指可数。在与我国国情类似的新兴国家和发展中国家,例如印度、泰国、马来新亚等,我们的产品前景应该也是一片光明的。此外,虽然并非“云PBX”产品,但是我们在印度、印尼、泰国等国家和地区都曾经开展过多种通讯信息相关业务,与这些国家和地区的许多海外企业都保持着十分良好地合作关系,乃至与不少当地企业高管、知名学者和社会名流建立了亲密的私人友谊。如果我们将来能够有机会在这些国家和地区开展“云PBX”产品的海外业务,相信能够获得来自各方、力度不小的支持和帮助。

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