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如何让鸿博"云PBX"体验更佳?

作者:鸿博信通     发布时间:2018/1/10

PBX, 顾名思义,一个部署在云端的交换机。即:我们把语音交换机放在了云端,客户端(话机\软电话\手机)通过互联网注册到云平台,即可使用高质量语音服务,包括分机互拨、拨打外线、多方电话会议等。既然依托网络,相对来讲对网络质量有一点“小小”的要求,虽然条件不高,但优化好网络质量,除了让你日常办公的上网需求更加畅快,更能让您的语音体验最佳。 

 

鸿博云PBX的用户愈来愈多,企业用户反馈来的需求或问题亦越来越多,大多数和语音质量相关的。 


1)有的用户会反映,我公司人不多,已申请了“百兆”带宽,为何语音质量还不尽人意? 
2)我们的语音时好时坏,尤其是上网高峰时不太稳定? 


以上问题都是比较常见的,为了能改善使用体验,我们建议您按如下方法尝试,效果立竿见影:

     

语音质量如有问题的话,通常来自两大方面的原因:

    一:本身线路质量问题,这个问题容易解决,我们向运营商部门报修处理线路故障即可。(因为我们的每一条线路都是本地运营商的实体线路(PSTN),区别于通过网络汇接外地运营商的VOIP线路)

 

    二:客户现场的网络质量导致语音故障(延时、语音卡顿、变声、机器音等表现   ),针对该情况,可适当优化办公网络;

 

    

    采用我们的服务,每路语音占用带宽(上行100Kbps/下行100Kbps),按照100人办公最高50路语音并发的话,占用带宽约上下行仅5M(上下行对等),虽然5M在咱们网络总带宽中占得比重并不大,但要考虑到办公电脑及其他无线设备对带宽的影响,尤其是在上网高峰时段,员工的各网络终端设备“抢占”网络资源,势必会对语音或多或少产生影响,因此可采用以下方法改善IP话机语音(或其他终端)对网络的要求:     
    1. 可以对每台IP话机分配一个“静态IP”地址,在路由器或交换机上为每个IP划分带宽,保障语音所需基本带宽; 
    2. 好多路由器或交换机支持“智能QOS”或自定义“QOS策略”,可将IP话机的语音流优先级设定为最高等等;
    3. 当然最稳妥的办法可为“电话系统”配备独立的带宽,区分“语音流”和日常办公所需的“数据流”,若能单独拉一根网线的话,那是最好。

   

总之,网络优化的手段有很多,需根据贵司实际网络环境进行调整,我们有资深的网络工程师和运维工程师与您一起协作,让您在现有网络基础之上更好的体验云服务!


 

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